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网购家具虽省事但更要关注售后服务

发布时间:2019-10-12 21:43:45 编辑:笔名

购家具虽省事 但更要关注售后服务

近几年,随着络金融交易安全的不断完善,“购”因其省事、省钱,成为越来越多人喜爱的购物方式。除了服饰、美食、日用品这些快消品,不少市民连家电、建材都选择购。购家具最吸引的人地方就是能花最少的钱买到同款产品,甚至还包邮。

实体、店价格悬殊大

同款购最高省千元

近几年,随着络金融交易安全的不断完善,购因其省事、省钱,成为越来越多人喜爱的购物方式。除了服饰、美食、日用品这些快消品,不少市民连家电、建材都选择购。购家具最吸引的人地方就是能花最少的钱买到同款产品,甚至还包邮。

近日,上打开一家知名的电商平台,在其家具频道发现,该频道有几十个品牌正在举行衣柜、床、沙发类家具的促销,为了进行价格比较,挑选了一著名家具品牌的多功能沙发,并抄下了该款商品的货号。该沙发上标价2999元,五折之后的价格是1499元。

随后,在西昌一大型家具城找到同款商品,该沙发的挂价也为2999元,但即便是再三讨价还价,销售人员最低也只能给到7.8折,价格为2339元。该销售人员告诉,你要是想再便宜点,只能去火把广场了,不过最多也只有7折,而且顾客在火把广场单买一件家具,购物金额达不到3000元,商家是不给送货的,你自己还得花200多元的运费找个车拖回家。

家住410的李女士去年十一结婚,她当时在西昌的一大型家居馆里看上了一整套家具,算下来要13万元,后来比照着该品牌的货号,在上商城直接找东莞的厂家直购了一套,加上运费和搬运安装成本,最后不到9万元,足足便宜了4万多元。

为什么同样的家具实体、店差价那么大,主要原因就在场地租金成本上。西昌一大型家具城的老板表示,家具体积、占地面积较大,一天的门店租金就要不少,而这些成本肯定是会转嫁到购买者身上的,所以实体店的家具会贵一点。而上购买家具采用厂家直销,既省去了经销商环节,又省去了销售人员的提成,自然要便宜不少。

图片来源络

购家具虽省事

安装售后却无人管

然而,在享受实惠的同时,却面临着安装困难的困扰。

家住长板桥的方荣向苦诉道:为了省钱,从上买了六个欧式水晶灯、多功能储存床、两组大衣柜,然而收到货却发现,自己不会安装。正在装修新房的她,每天都是白天逛建材市场,晚上逛站,选款式、看性能、比价格,最终决定瓷砖、壁纸、木地板、洁具等大件建材还是在实体店购买更放心,灯、开关、鞋柜、衣柜等选择上购买更省钱。

方女士介绍,从上购买的六个欧式水晶灯算下来,比实体店足足便宜了600元,衣柜和鞋柜算下来便宜了1000元。然而当方女士收到货却发现,虽然东西质量好,但是需要自己根据示意图安装。装灯要用电钻在墙上打眼,我们没有电钻,根本没法装;大衣柜更是不好装,我和爱人两个门外汉面对一堆形状各异的木板根本无从下手。

对此,装修师傅邓云先生告诉,现在有很多年轻人为了省事、省钱,选择从上购买家装建材,由于看不到实物,经常会买到假货,虽然商家承诺七天无理由退换,但物流费却很高。也有很多人买到的东西质量确实很好,但却面临着安装的困扰,这也催生了近两年安装生意的火爆。

近日,走访了解到,根据西昌市安装家具、灯具的报价,大衣柜安装的价格一般在300至500元不等,水晶灯安装的价格一般在100元左右。从事灯具安装的郭师傅说,购灯饰确实便宜,他曾给一位业主装灯,整个家的灯花了千余元,安装费就得300多元,还不算期间缺了配件的材料费。后来业主也感叹,手工费这么高,不太合算。郭师傅说。

业内人士:

购家居,要关注售后

业内人士黄琥表示,尽管络购物非常便捷,但为了避免出现纠纷,有些家具是不宜购的。他说,购玻璃、陶瓷等易碎的商品,如果没有外包装或外包装不能保障产品安全时,运输途中容易出现破损,不仅影响美观,可能还会影响家具的使用,而且不易追究原因。

其次,瓷砖、地板、衣柜等体积较大,运费较高,容易出现磕碰、损坏,地砖、地板等产品的用量也很难自行计算,补货、退货都比较麻烦,还容易出现色差,也不宜购。

说起购的家居产品时,黄琥说,相比实体店两至三成的价格优惠,购吸引着更多的需求者。不过,讲句实在话,相比实体店,店产品售后的确是良莠不齐,大多售后都是不痛不痒。

黄琥提醒,购家居一定要注意其是否有完整的售后服务,否则货不对板,想要退货退不掉,又没有维修,实在是得不偿失。此外,他再次提醒像马桶、瓷砖以及含有玻璃类的家具由于运输难度大,常常会造成损害,而商家却常常声明对此不负责,所以在选购该类家具产品时,除非商家可提供运输保证,否则应尽量前往实体店购买。

本报 王丽丽

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